O Desafio:

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Modernizar a operação e integrar canais físicos e digitais, superando limitações tecnológicas e um backlog acumulado de 6 anos. Transformar o B2C num Marketplace de construção e experiência de obra.

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A Solução Caravel:
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Conduzimos uma transformação completa com foco em eficiência, escala e experiência:

• Migração completa de plataforma.

• Implementação de 6 anos de backlog.

• Regionalização e estrutura de multi catálogo.

• Integrações com Cartão Cassol, ERP, Catalogs, Anymarket e Intelipost.

• Reestruturação do fluxo logístico para maior eficiência operacional.

• Experiência integrada entre loja física e online, com participação de arquitetos e construtores na jornada do cliente.

• Uso de IA para estratégias de upsell e cross-sell.

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Resultados de Impacto:
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• +400% nas vendas online em 6 meses.

• +40% no televendas.
• +30% nas lojas físicas.

• -50% em custos operacionais.

• Experiência omnichannel totalmente integrada.