O Desafio:

A EPIzeus, uma das marcas e operações mais robustas no segmento de Equipamentos de Proteção Individual e segurança do trabalho, enfrentava a complexidade de digitalizar um catálogo técnico, focado tanto no atendimento consultivo B2B (vendas corporativas e compras por CNPJ) quanto no varejo de alta escala (B2C).

O principal gargalo operacional estava na gestão rigorosa e na validação do Certificado de Aprovação (C.A.) dos produtos exigido pelo Ministério do Trabalho, associado à necessidade de regras de precificação por volume, cálculos complexos de substituição tributária (ST) interestadual em tempo real e a unificação com sistemas legados de ERP para automação de pedidos de grande porte.

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A Solução:

A plataforma Caravel redesenhou a infraestrutura digital da EPIzeus com uma arquitetura enterprise focada em automação, conformidade jurídica e performance de vendas:

• Módulo Nativo de Gestão de C.A. (Certificado de Aprovação): Integração de um campo dinâmico e rastreável de C.A. diretamente na ficha técnica dos produtos. O sistema monitora a validade do certificado e bloqueia ou emite alertas automáticos, garantindo segurança jurídica total para os clientes corporativos da EPIzeus.
• Integração nativa com CRM Salesforce: Conexão bidirecional que alimenta o Salesforce instantaneamente com dados de navegação, comportamento de compra, histórico de pedidos e carrinhos abandonados. Hiper-personalização, segmentação  e gestão de contas e omnicanalidade com máxima eficiência.
• Motor de Compra Corporativa (Faturamento CNPJ): Implementação de uma esteira dedicada de checkout B2C, permitindo compras faturadas programadas, análise de crédito automatizada integrada ao ERP e aplicação de tabelas de preços progressivas baseadas na quantidade de itens.
• Cálculo Tributário Avançado em Tempo Real: Integração com ERP Senior e motores fiscais enterprise para automatizar a precificação dinâmica na ponta, considerando a malha fiscal brasileira (ICMS-ST, DIFAL) no momento exato em que o comprador insere o CNPJ/CEP da empresa.
• Omnichannel de Distribuição: Arquitetura multi-estoque que conecta centros de distribuição diretamente aos canais digitais, otimizando o fluxo de separação (picking) e expedição de grandes volumes (como lotes de calçados, luvas e uniformes técnicos) para reduzir o tempo de entrega industrial.

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Resultados de Impacto:

• +240% de crescimento nas vendas via CNPJ nos primeiros meses após a migração da plataforma..
• 100% de automação nas vendas corporativas recorrentes, eliminando o processo de digitação manual de orçamentos e pedidos complexos pelo time comercial.
• Zero erro de expedição ou inconformidade fiscal devido à acurácia do motor de cálculo de impostos integrado em tempo real.
• +50% de eficiência operacional no cadastro e monitoramento de novos produtos através do módulo dedicado de Certificados de Aprovação (C.A.).
• Redução drástica no ciclo de venda (Time-to-Close) de pedidos de faturamento corporativo, caindo de dias para poucos minutos no ambiente digital.